浙江省人力社保廳

金華市人力社保局

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    金華人社全力打造3.0版服務標準助推“最多跑一次”改革迭代升級

    標準領跑才能服務領跑!自7月被確定為全省人力社保系統深化“最多跑一次”改革“領跑者”綜合試點以來,我市人力社保部門全面推進服務標準改革,在1.0版(2017)、2.0版(2018)服務標準基礎上,全力打造3.0版服務標準,確保群眾辦理人社事項材料最簡、時限最短、流程最優、方式最全,各項指標走在全省前列。

    截至目前,人力社保系統134個服務事項申請材料從2.0版的466份減少到180份,精簡率達61%,辦理時限從2.0版的2309個工作日縮減到610個工作日,縮減率達74%“網上辦”實現率100%,“掌上辦”實現率100%,民生事項“一證通辦”實現率100%,社保事項“社銀聯辦”實現率100%群眾滿意率達98%

    一、最大力度精簡辦事材料,實現“簡約便民”

    134個服務事項辦事材料進行梳理分析論證,采取3種方式進行精簡:一是直接取消153份。對經論證非關鍵必要或可通過其他途徑獲取的材料要素如“在校就讀證明”“無收入證明”等一律予以直接取消;二是數據共享101份。對可通過數據共享獲得的如“死亡證明”“畢業證書”等一律通過系統共享至業務經辦系統;三是內部校驗24份。對系統內部已有或能夠查實的如辦理工傷登記時的“居民身份證原件及復印件”“認定工傷決定書”等一律通過內部核查獲取。四是申報承諾9份。對能書面承諾的如“考核場地及設施設備證明材料”“從事相關專業工作年限證明”等一律采用申報承諾方式予以取消并加強事中事后監管。

    二、最大程度壓縮辦理時限,實現“提速增效”

    剖析事項各個經辦環節,全方位減層級、減前置、減環節,縮短經辦時間。大幅提高即辦比例即辦事項經合理壓縮變為即辦集體合同備案事項經合理壓縮后法定辦理期限從20個工作日縮短至1個小時內辦結;同時取消前置審批將前置審批轉化事中事后監管,有效精簡辦理時限。

    三、最大限度優化辦事流程,實現“簡單順暢”

    積極探索“受辦管”分離模式,不斷創新服務方式,優化辦事流程,讓辦事簡單順暢。截至目前,通過實施“無證明人社”、8個“一件事”改革和2個“多件事”套餐等方式,經辦效率大幅提高,如依托無證明累計減少辦件1.1余件。

    四、最大幅度升級辦事模式,實現“多樣便捷”

    大力推行經辦模式改革,創新開發辦事新模式,不斷優化群眾辦事體驗。依托信息化建設和基層延伸,全面提升“網上辦”“掌上辦”“一證辦”“就近辦”“全市通辦”事項比例和辦件比例,同時,積極探索“一窗通辦”和“機器換窗”經辦新模式,不斷提升群眾獲得感。

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