浙江省人力社保廳

金華市人力社保局

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    【“領跑者”綜合試點成果展①】打造3.0版服務標準!帶你體驗人社辦事新變化

      自7月被確定為全省人力社保系統深化“最多跑一次”改革“領跑者”綜合試點以來,我市人力社保部門全面推進服務標準改革,在1.0版(2017)、2.0版(2018)服務標準基礎上,全力打造3.0版“八統一”服務標準,確保群眾辦理人社事項材料最簡、時限最短、流程最優、方式最全,各項指標走在全省前列。

      數據說話:材料應免盡免、時限應減盡減!

      截至目前,人力社保134個服務事項實現:申請材料精簡率61%——從466份減少到180份;辦理時限縮減率74%——從2309個工作日縮減到610個工作日;“網上辦”“掌上辦”實現率100%;48個民生事項“一證通辦”實現率、60個社保事項“社銀聯辦”實現率、91個通用事項“全市通辦”實現率100%。

      最大力度精簡辦事材料

      對134個服務事項辦事材料進行梳理分析論證,采取4種方式進行精簡:

      直接取消153份。對經論證非關鍵必要或可通過其他途徑獲取的材料要素如“在校就讀證明”“無收入證明”等一律予以直接取消;

      數據共享101份。對可通過數據共享獲得的如“死亡證明”“畢業證書”等一律通過系統共享至業務經辦系統;

      內部校驗24份。對系統內部已有或能夠查實的如辦理工傷登記時的“居民身份證原件及復印件”“認定工傷決定書”等一律通過內部核查獲取;

      申報承諾9份。對能書面承諾的如“考核場地及設施設備證明材料”“從事相關專業工作年限證明”等一律采用申報承諾方式予以取消并加強事中事后監管。

      最大程度壓縮辦理時限

      剖析事項各個經辦環節,全方位減層級、減前置、減環節,縮短經辦時間。

      大幅提高即辦件比例。將非即辦事項經合理壓縮變為即辦,如集體合同備案事項經合理壓縮后,法定辦理期限從20個工作日縮短至1個小時內辦結;

      取消前置審批。將前置審批改為事中事后監管,有效精簡辦理時限。

      最大限度優化辦事流程

      積極探索“受辦管”分離模式,不斷創新服務方式,優化辦事流程,讓辦事簡單順暢。

      截至目前,通過實施“無證明人社”、8個“一件事”改革和2個“多件事”套餐等方式,經辦效率大幅提高,如依托無證明累計減少辦件1.1萬余件。

      最大幅度升級辦事模式

      大力推行經辦模式改革,創新開發辦事新模式,不斷優化群眾辦事體驗。

      依托信息化建設和基層延伸,全面提升“網上辦”“掌上辦”“一證辦”“就近辦”“全市通辦”事項比例和辦件比例,同時,積極探索“一窗通辦”和“機器換窗”經辦新模式,不斷提升群眾獲得感。

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